Yulora טבעת

מדיניות ביטול והחזרת מוצרים – בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ישראל):

זכות ביטול עסקה: לקוח שרכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אופן הביטול: הביטול ייעשה באמצעות הודעה לעסק בכתב או באמצעי תקשורת מקובל כגון דוא״ל, טופס יצירת קשר באתר או כל אמצעי אחר שהוגדר.

תהליך החזרת המוצר: לאחר קבלת בקשת הביטול ואישורה על ידי העסק, הלקוח יתבקש לשלוח את המוצר חזרה לכתובת שתימסר לו. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי העסק יבוצע ההחזר הכספי בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.

החזר כספי: במקרה של ביטול כדין יינתן ללקוח החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

מצב המוצר בעת החזרה: החזרת המוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם ומוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן.

חריגים לזכות ביטול: לא תתאפשר החזרה או ביטול עסקה במקרים הבאים מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או הותאם אישית כגון חריטה מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם לאחר המסירה עגילים מטעמי היגיינה.

מועד החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישור החזרת המוצר ובדיקתו על ידי העסק.

עלויות משלוח: עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

אחריות המוצר: במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה הלקוח זכאי להחלפה או החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

אופן ההחזרה: ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח.